Я купила торт.
Дорогий.
На замовлення.
На малюнку він виглядав чудово, а насправді — ну так. Дивно. На смак — взагалі солодкий, неможливо їсти.
Всі поколупали в тарілках і відклали. Нікому не сподобалося.
Я заплатила гроші мовчки. Вісім тисяч карбованців.
Ну, чесно — не дешево. З боку кондитера не було запиту на критику, тому я не давала зворотний зв’язок.
Він спитав тільки:
– Торт привезли вчасно? Не пом’яли?
– Вчасно, – відповіла я.
– Не пом’яли. От і все. Побалакали. За вісім тисяч я купила собі знання, що до цього кондитера я більше не ногою. І якщо хтось запитає: Що це за торт?, Я відповім: Це від ось цього кондитера. Не рекомендую”.
І раптом через тиждень кондитер раптом запитав: Ну як вам торт? Я зраділа. Мені не хотілося його кривдити, але дати зворотний зв’язок, що розвиває, хотілося.
Я сказала: «Знаєте, він був надто солодкий, нудотний, ягід зовсім не відчувалося» і надіслала фотку, де у гостей повні тарілки нез’їденого торта.
І кондитер відповів: «Дякую вам, що робите мене кращим».
І на завтра прислав мені палетку зефірок ручної роботи, ніжних та смачних, із запискою: «Дайте мені ще один шанс», і макарунки (пиріжки такі), де був принт у вигляді котика зі «Шрека» з очима своїми, типу вибачається.
Я засміялася. І з радістю дала і другий, і третій шанс, тому що всі ми люди, ми створені для помилок, по сходинках яких ми йдемо до усвідомленості.
І я теж жива людина, і можу помилятися. І я хочу, щоб, коли я помилюся, у мене був би другий шанс. Ця думка гріє мене і допомагає впоратися зі страхом помилок.
Цей текст не про кондитерів, а про те, що якби люди вміли розмовляти про свої почуття з повагою до чужих кордонів та емоцій, ми б не так боялися помилятися і питати про свій торт: Вам сподобалося?
Тому що несмачний торт — це не гарантований скандал, пляма на репутації та мінус один клієнт, а можливість дізнатися про свої слабкі місця, стати кращим і лояльність, заснована на повазі, побачивши, як людина використала шанс виправити свою помилку.
Я читала якось інтерв’ю із Сільвестром Сталлоне. Він розповідав там про свого собаку Баткуса.
У Сталлоне в житті був зовсім безгрошовий період: 26 років, немає роботи, немає грошей, немає перспектив — зате є одні штани, які спадають з нього від того, що Сільвестр худий і вічно голодний, і ще є пес, який любить його без жодних умовностей.
І ось його особисте «дно» трапилося в день, коли він продав цього пса (кращого друга) за 15 доларів. Тому що їсти не було чого. А потім сталося справжнє диво — сценарій «РОККІ» та миттєва популярність Сталлоне.
Його перший гонорар був 15 тисяч доларів. Величезні гроші для людини, яка звикла підробляти за п’ятірку. Схопивши гроші, Сталлоне в першу чергу побіг до нового господаря Баткуса, щоб викупити його.
Але той був затятий дядько, за злетом Сталлоне стежив, і тому сказав:
— Хочеш назад свого собаку? З тебе 15…
– Доларів?
– Тисяч доларів!
Сталлоне, не замислюючись, віддав весь гонорар і повернув друга. І вони довго були щасливі, що вони є один у одного.
А в інтерв’ю Сталлоне потім скаже:
“Він вартий кожного відданого за нього цента, хлопці”.
Просто хотіла сказати, що нашу особистість багато в чому визначає, як ми виправляємо свої помилки.
Автор: Ольга Савельєва
